一、家用電梯的界定及分類

家用電梯是居住在獨(dú)棟或別墅建筑中的家庭重要的生活設(shè)施，但與特種設(shè)備法規(guī)所指的電梯含義不同。

1.家用電梯的界定

GB/T?21739-2008《家用電梯制造與安裝規(guī)范》的定義是：家用電梯是指安裝在私人住宅中，僅供單一家庭成員使用的電梯。它也可以安裝在非單一家庭使用的建筑物內(nèi)，作為單一家庭進(jìn)入其住所的工具，但是建筑物內(nèi)的公眾或其他居住者無法進(jìn)入和使用。依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備法》和《質(zhì)檢總局關(guān)于修訂〈特種設(shè)備目錄〉的公告》家用電梯不屬于法律意義上特種設(shè)備電梯范疇。家用電梯的承載能力通常在250～400kg之間，而公共電梯的承載能力通常在450kg以上；家用電梯升降速率為0.4m/s左右，公共電梯升降速率通常為0.63m/s以上。

2.家用電梯的分類

依據(jù)驅(qū)動方式不同，家用電梯分為以下5類，各自優(yōu)缺點(diǎn)如下。

(1)螺桿驅(qū)動。平臺安裝的驅(qū)動電動機(jī)驅(qū)動螺母繞著螺桿轉(zhuǎn)動，由此產(chǎn)生舉升力，帶動平臺上、下運(yùn)動。優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、成本低、安裝空間小。缺點(diǎn)是敞開式平臺、機(jī)械噪聲大、運(yùn)行速度慢(通常為0.15m/s)、螺桿易磨損。

(2)卷揚(yáng)驅(qū)動。卷揚(yáng)式電梯原理同轆轤，利用鋼絲繩在電動機(jī)的旋轉(zhuǎn)作用下卷繞在繩筒上實(shí)現(xiàn)轎廂的升降。優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、制造成本低，主機(jī)可以設(shè)置在井道外，布置靈活，通常需要配備齒輪減速箱。缺點(diǎn)是速度慢、鋼絲繩壽命短、運(yùn)行差。

(3)鏈輪驅(qū)動。采用傳統(tǒng)的鏈輪鏈條傳動技術(shù)，該驅(qū)動方式與立體車庫相似。優(yōu)點(diǎn)是占用空間小、成本低。缺點(diǎn)是運(yùn)行噪聲大、需要大量潤滑油。

(4)液壓驅(qū)動。采用液壓裝置頂伸轎廂上下運(yùn)行。優(yōu)點(diǎn)是能耗低、底坑要求小、速度適中、運(yùn)行噪聲小。缺點(diǎn)是易漏油、環(huán)保差、有氣味、噪聲大、油路維修不便。

(5)曳引驅(qū)動。通過鋼絲繩(或鋼帶)與驅(qū)動輪槽的摩擦力驅(qū)動轎廂升降。優(yōu)點(diǎn)是能耗低、運(yùn)行噪聲低、運(yùn)行好、運(yùn)行速度快、使用壽命長、自動化程度高。缺點(diǎn)是產(chǎn)品成本較高，土建要求比螺桿驅(qū)動或鏈輪驅(qū)動要高。

目前常用的家用電梯為曳引驅(qū)動電梯。

二、家用電梯發(fā)展方興未艾

國內(nèi)家用電梯市場從2000年左右開始起步，發(fā)展為迅速。據(jù)中國相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年新裝家用電梯超過3萬臺，2019年新裝家用電梯達(dá)5萬臺[1]。有預(yù)測，我國2030年60歲及以上老年人口數(shù)量將達(dá)到3.71億人，80歲及以上老年人口數(shù)量將達(dá)到0.43億人。由于人口老齡化率不斷增長，人民群眾收入的不斷增加以及對美好生活的向往，越來越多的家庭選擇安裝家用電梯。又由于電梯技術(shù)不斷成熟，電梯成本不斷下降，家用電梯普及率會逐年提升。國家統(tǒng)計局資料顯示，2009-2019年全國竣工別墅153萬余套；也有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)擁有450萬～500萬套的別墅存量。這些別墅二次家裝需求將產(chǎn)生新的家用電梯需求。如果計算農(nóng)村城鄉(xiāng)接合部農(nóng)民自建別墅和多層建筑，家用電梯需求量更為可觀。業(yè)界預(yù)計：未來10年，我國家用電梯市場仍將保持每年百分之二十的遞增率。

三、家用電梯存在的問題

家用電梯安裝量快速增長，監(jiān)管等問題。

1.電梯質(zhì)量良莠不齊

目前國內(nèi)家用電梯市場中有數(shù)百個制造廠家。其中一些中小電梯制造廠家產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)以及維保質(zhì)量難以保障。

房地產(chǎn)開發(fā)商為了增加樓盤賣點(diǎn)安裝家用電梯，大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商只關(guān)心電梯價格，對家用電梯產(chǎn)品質(zhì)量、詳細(xì)配置、使用要求、使用環(huán)境、原材料的應(yīng)用及電梯的相應(yīng)技術(shù)規(guī)范等關(guān)注較少，導(dǎo)致一些小電梯制造廠家混水摸魚，偷工減料，為電梯運(yùn)行埋下了質(zhì)量隱患。

家用電梯生產(chǎn)企業(yè)無需取得制造資質(zhì)許可和安裝資質(zhì)許可，質(zhì)量缺乏第三方監(jiān)督，制造及安裝環(huán)節(jié)由制造廠家及經(jīng)銷商安裝人員負(fù)責(zé)。目前由于電梯需求大幅度提升，安裝人員、維修保養(yǎng)人員緊缺，人員缺口導(dǎo)致一些低素質(zhì)人員加入，再加上工作強(qiáng)度大，工作質(zhì)量難以保障。

2.客戶面臨一些困惑

家用電梯具有一定技術(shù)含量，但一般客戶不具備電梯知識，再加上市面品牌較多、良莠不齊，在選擇產(chǎn)品時難以決斷。

客戶個性化需求差異性大，家用電梯的使用者往往為了匹配整個家居環(huán)境、裝修風(fēng)格，對其進(jìn)行裝潢，影響了電梯的正常運(yùn)行，增加電梯運(yùn)行質(zhì)量風(fēng)險。

各家用電梯企業(yè)的產(chǎn)品存在技術(shù)差異，企業(yè)又不愿過度共享產(chǎn)品信息，維保人員無法全部摸清并熟練掌握產(chǎn)品品牌型號及相關(guān)信息，致使維保人員無法順利完成維保工作。

沒有健全的服務(wù)體系與質(zhì)量監(jiān)管保障，制造廠家或經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的救援人員難以實(shí)現(xiàn)完全覆蓋。家用電梯一旦出現(xiàn)故障，如果轎廂緊急對講系統(tǒng)失效，易導(dǎo)致被困人員呼救困難。

四、確保家用電梯運(yùn)行質(zhì)量舉措

1.提升電梯產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)長期生存和發(fā)展的命門，是獲得客戶信任、立足市場的措施，也是確?？蛻衾娴玫綕M足的根本途徑，持續(xù)提高家用電梯產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)家用電梯運(yùn)行的根本辦法。各家用電梯生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)不斷采用新技術(shù)、新工藝、新材料提高產(chǎn)品性能；強(qiáng)化對電動機(jī)、抱閘系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、曳引繩等關(guān)鍵部件的可靠性試驗(yàn)，自覺開展型式試驗(yàn)，確保產(chǎn)品的可靠性；設(shè)置運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)施監(jiān)控接口技術(shù)，利用5G通信技術(shù)及時將數(shù)據(jù)傳輸給制造廠家、報警系統(tǒng)等；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，根據(jù)用戶需求統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及電梯轎廂大小、運(yùn)行速度、控制方式等參數(shù)，將家用電梯分為幾類標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，便于質(zhì)量控制。

2.充分發(fā)揮社會力量

到2021年8月初，全國各地注冊的特種設(shè)備協(xié)會(學(xué)會)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共計259家，幾乎遍布各省市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮這些社會組織的力量：(1)強(qiáng)化電梯知識宣傳，通過網(wǎng)站、宣傳冊等形式普及電梯組成、工作原理、操作使用注意事項(xiàng)、應(yīng)急知識與技能等；(2)開展有償咨詢服務(wù)，為客戶提供采購、使用、維護(hù)保養(yǎng)等全過程服務(wù)，彌補(bǔ)缺少政府監(jiān)督管理的問題。

3.完善采購合同內(nèi)容

家用電梯的制造標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不需要特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，不具備強(qiáng)制性效力，主要靠市場調(diào)節(jié)和甲乙雙方的合同履約保障。在合同中應(yīng)對產(chǎn)品的性能參數(shù)、穩(wěn)定性、質(zhì)保時間、售后服務(wù)內(nèi)容、尾款撥付條件等作出明確規(guī)定；建議合同內(nèi)容增加安裝委托檢驗(yàn)內(nèi)容，電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后方可交付；在轎廂內(nèi)安裝應(yīng)急燈、可撥打外線的電話，增加應(yīng)急手段；增加制造廠家培訓(xùn)內(nèi)容，確保客戶能夠掌握操作流程，對簡單故障進(jìn)行基本判斷等。

4.政府開展適度監(jiān)管

充分發(fā)揮政府的監(jiān)管作用是提高家用電梯運(yùn)行的重要舉措。在“放管服”的大背景下，按照公共電梯的管理模式開展監(jiān)管存在一定困難，建議對其環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素進(jìn)行管理：對家用電梯制造和安裝資質(zhì)進(jìn)行許可，其資質(zhì)條件與特種設(shè)備中的電梯生產(chǎn)、安裝條件相同；對家用電梯的關(guān)鍵部件、材料進(jìn)行型式試驗(yàn)；對家用電梯安裝進(jìn)行安裝監(jiān)督檢驗(yàn)或進(jìn)行強(qiáng)制性檢驗(yàn)驗(yàn)收，并對其實(shí)施使用登記；制定家用電梯強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品性能和質(zhì)量，加大對制造廠家和安裝單位的質(zhì)量抽查；政府開展家用電梯專項(xiàng)宣傳工作，對問題比較多的廠家進(jìn)行社會公示。